服務(wù)熱線：
四川金川晟電氣成套設(shè)備有限公司售后服務(wù)******書：
為創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，提高企業(yè)******度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的******、周到的服務(wù)、******的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重******：
1、我們******在接到客戶售后需求24小時(shí)內(nèi)，給出相應(yīng)解決方案。
2、在售后服務(wù)過程中，我們的售后人員將保持良好的服務(wù)態(tài)度及語言等方面的形象，禮貌用語，態(tài)度熱情、誠(chéng)懇，嚴(yán)格按照客戶的規(guī)章制度進(jìn)行維修，使售后服務(wù)的客戶滿意達(dá)到************。
3、在售后服務(wù)期內(nèi)，我們會(huì)有專人與客戶隨時(shí)保持聯(lián)系，進(jìn)行電話回訪。
4、售后服務(wù)期內(nèi)我們會(huì)繼續(xù)保持與客戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我們工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使客戶放心使用我們的產(chǎn)品。
5、維護(hù)期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。我們堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。
售后及技術(shù)支持******細(xì)則：
一、按規(guī)定三包要求提供包退、包換、包修服務(wù)。
二、提供的產(chǎn)品是符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。
三、我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨到采購(gòu)人指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安裝。
四、免費(fèi)為采購(gòu)人提供技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備安裝、調(diào)試、使用及保養(yǎng)等應(yīng)注意的事項(xiàng)，直到技術(shù)人員學(xué)會(huì)為止。
五、在維護(hù)期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時(shí)我公司定期派技術(shù)人員在不妨礙正常使用的前提下對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，排除隱患。
六、維護(hù)期內(nèi)，如有其它改造需求，我公司盡力協(xié)助，并及時(shí)、快速、安全地完成改造工作。
七、保持與采購(gòu)人的聯(lián)系，隨時(shí)交流應(yīng)用情況，由專人負(fù)責(zé)為采購(gòu)人提供解決問題方案。
售后服務(wù)方式電話支持服務(wù)（7天*24小時(shí)）
用戶遇到設(shè)備故障問題時(shí)可隨時(shí)以撥打我公司的技術(shù)服務(wù)熱線 13086687711，由我們的專業(yè)工程師在電話中為用戶指導(dǎo)解決問題。上門技術(shù)服務(wù)（7天*24小時(shí)）我公司可以提供全天候的服務(wù)，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業(yè)的工程師上門進(jìn)行解決，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，售后工程師診斷及解決問題。
維修響應(yīng)時(shí)間
當(dāng)接到用戶電話故障報(bào)修，在我公司技術(shù)人員電話指導(dǎo)下不能自行修復(fù)時(shí)，我公司將派出專業(yè)的售后工程師前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
維修響應(yīng)時(shí)間在接完用戶故障報(bào)修后5分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
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